ドキュメント事業での取り組み：取り組み内容のご紹介

富士ゼロックスのJ-SOX支援サービスの核は、紙文書と電子文書の一元管理、および自社のノウハウを活用したアドバイザリ・サービスです。J-SOX対応のための文書管理はあくまで会計領域のものですが、これを基盤として企業全体に広げることで統合的なリスクマネジメントを築くことも可能になるのです。

企業内のあらゆる情報を一元管理する仕組みを整え、リスクが顕在化したとき即座に原因を把握し、迅速に回復を図るとともに説明責任を果たす。“万が一”のとき、的確な対応ができることが重要であり、その体制構築のサポートをするのが富士ゼロックスのERMソリューションです。

• 富士ゼロックス 内部統制支援サービス＆ソリューション全体像

人々の趣味嗜好やライフスタイルは多様化し、多数のお客さまに均一の情報を一度に届けるだけでは、一人ひとりの心はつかめなくなってきています。ビジネスは一つの情報を不特定多数のターゲットに届けるマスマーケティングから、企業が一人ひとりに向き合っていくワン・トゥ・ワンマーケティングへと変わり始めているのです。このような状況で、企業は顧客のニーズに応えるために、「誰に」「何を」「どのように」アプローチすべきかというマーケティングの基本的な考え方を、見直す必要に迫られています。

富士ゼロックスでは、このような企業側の課題に対して、これまで培ったプリントオンデマンド技術を最大限に活用し、ダイレクト・マーケティングの川上から川下までをフルサポートする「direct2one」サービスをスタートしました。

「direct2one」サービスでは、お客さまのインサイトをもとに最適なコミュニケーションシナリオを設計し、効果的なキャンペーンプランを提案します。マーケティングにおける川上のプロセスを含め、各分野のスペシャリストでチームを編成し、これまでにないワンストップサービスを提供しつづけています。

富士ゼロックスは、お客さまのベストパートナーとして、バリアブル印刷を活用した印刷物の提供にとどまらず、「顧客を知るマーケティング」を提案し、目に見えないニーズの掘り起こしや、顧客一人ひとりと継続的なコミュニケーションを実現することで、お客さまのビジネス創出や増力化に貢献します。

• 富士ゼロックス ダイレクトマーケティングのアウトソーシングを実現する「direct2one」