ドキュメント事業での取り組み

富士ゼロックスは2008年4月、コーポレートロゴを一新しました。これには、お客さまの経営課題を解決するパートナーとして、お客さまとともに考え、解決するためのサービス・ソリューションをグローバルに提供していくという、ビジネスモデル変革の意志が込められています。

オフィス業務を劇的に革新する普通紙複写機を国内で初めて商品化した富士ゼロックスですが、そのビジネスモデルは当初から、機器はレンタルとし、オフィス業務の生産性向上やコミュニケーション促進などの効用を提供することを基本としてきました。1962年に国内で初代モデル発売以降、普通紙複写機は急速に普及。ネットワークやパソコンの普及とともにデジタル化、複合化、カラー化、ネットワーク化、ポータル化と進化を続けました。しかし、参入企業が増えて競争が激化、スピードや画質といった性能だけで優位性を維持することは難しくなってきました。お客さまの経営や業務における課題が多様化、高度化する中、富士ゼロックスはこれまで培った“ドキュメント”を扱うノウハウや技術を生かし、新しい価値をお届けするソリューション提供企業へと進化を始めたのです。

提案書や報告書、契約書。また納品書、領収書、カタログやパンフレットなど、企業活動の中では様々な書類や帳票が発生します。紙だけでなく、ネットワーク上でやりとりされるテキスト、音声や動画などの電子コンテンツもすべて“ドキュメント”であり、私たちはこれらを重要な経営資源ととらえています。これらの効率的な管理や有効活用をサポートし、課題解決に貢献することが富士ゼロックスの事業です。

ビジネスを進める上ではコミュニケーションが基本ですが、そこには大抵ドキュメントが介在します。ドキュメントフローとはコミュニケーションフローそのものであり、私たちがお客さまにお届けする価値は、ドキュメントフロー全体での「省力化」「増力化」そして「ガバナンス」への貢献です。